Handelsbetingelser

**Handelsbetingelser**

**For:**
Insect stop ApS  
7480 Vildbjerg
Telefon: 51517427
CVR: 40062963
E-mail: info@simonshave.dk  
**Anvendelse**  
Disse generelle betingelser gælder for salg og levering mellem Simons Have og kunden. Betingelserne kan kun ændres med forudgående skriftligt samtykke fra Simons have.

**Betaling**  
Vi accepterer betaling med Dankort og Mastercard samt fakturabetaling til følgende konto:  
7620 10080775

Beløbet fra betalingskort trækkes først, når den fysiske vare afsendes, medmindre andet er aftalt. Fakturabetaling skal ske inden for 2 dage efter modtagelse af fakturaen, som sendes sammen med varens levering.  

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms og gælder kun på bestillingsdagen. Priserne angives i danske kroner.  

Vi anvender en sikker betalingsserver, som krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket sikrer, at dine data forbliver fortrolige.

**Levering**  
Levering i Danmark er inkluderet i prisen for varer, der sendes til fastlandet og brofaste øer. Varerne leveres til kantstenen på den adresse, kunden har angivet ved bestilling. Du vil blive kontaktet af os 2-3 dage før levering for at informere om, at din vare er på vej. Varen må sættes, hvis der ingen er hjemme ved levering.
Du skal selv stå for bestilling af kran, hvis det er påkrævet. Transportøren vil også kontakte dig for at aftale et præcist leveringstidspunkt. Det er vigtigt at opgive dit telefonnummer ved bestilling.  

Leveringstiden kan variere afhængigt af efterspørgsel og kapacitet.

**Fortrydelsesret**  
Du har 14 dages fortrydelsesret fra leveringstidspunktet, med undtagelse af varer, der ikke er standardvarer fra webshoppen, såsom specialfarver eller tilpassede designs. Der er oftes tale om en specialfremstillet vare, når du køber vores produkt-sortiment.
For mere information, se Forbrugerombudsmandens hjemmeside.  

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal dette meddeles os inden for den nævnte frist via e-mail: info@simonshave.dk. Omkostninger til returnering afholdes af kunden. Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugeres køb af varer.

**Varens stand ved returnering**  
Du er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varen, der skyldes en anden håndtering end nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktion. Varen skal derfor prøves som i en fysisk butik.  

Hvis varen er blevet brugt mere end beskrevet, betragtes den som brugt og kan have en nedsat værdi. Vores eksperter vurderer varens stand ved returnering.

**Reklamationer og fragtskader**  
Reklamationer over mangler eller fejl skal indsendes skriftligt inden for 14 dage efter modtagelse. Det anbefales ikke at tage produktet i brug, før reklamationen er behandlet.  

Vi tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for fabrikations- og materialefejl ved normal brug. Reklamationsretten dækker ikke skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.  

Reklamationer skal ske inden for rimelig tid, når manglen opdages. Kontakt os via email. Kunden betaler for returnering samt forsendelse af en ny eller repareret vare.

**Forbehold**  
Der tages forbehold for prisfejl og ændringer som følge af valutaændringer, krig, naturkatastrofer, force majeure, forsinkelser, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Vi forbeholder os også ret til at afvise ordrer, hvis der er mistanke om, at kunden ikke agter at overholde aftalen.

**Kunde- & Privatlivspolitik**  
Vi sælger ikke personlige oplysninger og videregiver dem ikke til tredjepart. Oplysningerne opbevares kun i vores kundekartotek, og du kan til enhver tid anmode om at få dem slettet.  

Dine personoplysninger opbevares hos os i op til fem år, hvorefter de slettes. Oplysninger indsamles kun med dit udtrykkelige samtykke.  

Som registreret har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Du kan kontakte os via email

**Cookies**  
På vores web site anvendes cookies til at optimere hjemmesidens funktionalitet og gøre besøget lettere for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen i vores Cookies og Privatlivspolitik.

**Log/statistik**  
Vi indsamler oplysninger til statistiske formål for at optimere hjemmesidens funktioner.

**Forbrugerbeskyttelse**  
Læs mere om din beskyttelse som forbruger ved køb gennem en PensoPay betalingsløsning: [Forbrugerbeskyttelse](https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/)

**Klagemuligheder**  
Klager over produkter kan sendes til:  
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen  
Carl Jacobsens Vej 35  
2500 Valby  
www.forbrug.dk  

EU-borgere uden for EU skal sende deres klager via EU Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu.  

Ved klage skal vores e-mailadresse angives samt den hjemmeside, hvor varen er købt.  

Disse betingelser er opdateret den 18/3 2025